Le modalità di spedizione variano a seconda della zona, della tipologia di merce acquistata e del tempo di consegna.
UN SERVIZIO DI QUALITA'
La spedizione per FaiDaCasa.com è il primo dei servizi al cliente. Con FaiDaCasa.com la spedizione non è un'operazione standardizzata, ma si adatta alle necessità del cliente e alle caratteristiche del prodotto.
Ogni prodotto ha la sua spedizione!
Per essere certi che la merce da te acquistata arrivi in tempi brevi, abbiamo stipulato un accordo con Bartolini ad un'unica tariffa di spedizione, valida per tutta l'Italia, isole comprese.
In base alla tipologia di prodotto i tempi di consegna possono variare, normalmente dalla partenza il materiale viene consegnato dal corriere al destinatario in 24/48 ore.
Soluzione di spedizione con fermo deposito
E' possibile richiedere la spedizione in fermo deposito presso Bartolini. In modo da ritirare personalmente e quando è più comodo in un deposito vicino casa. Il servizio è disponibile nelle zone ove presente il deposito Bartolini (clicca qui per scoprire quali).
Soluzione di consegna su appuntamento
E' possibile concordare con il corriere la consegna su appuntamento. Acquistando il servizio al momento della scelta della spedizione, un addetto chiamerà al numero indicato in fase di registrazione per fissare un appuntamento. In tutti gli altri casi verrà inviato un preavviso di consegna via email o sms 24-48 ore prima della consegna, con la possibilità di monitorare in tempo reale sul sito bartolini la posizione del pacco.
In questo caso, il corriere farà un primo tentativo di consegna. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive. Il cliente potrà contattare il numero verde del Corriere per concordare meglio la consegna. Se anche il secondo tentativo di consegna (concordata o meno) non dovesse andare in porto, eventuali costi di giacenza verranno addebitati al cliente.
Soluzione di pagamento in contrassegno
E' possibile SOLO per i prodotti NON su misura, acquistare pagando alla consegna. Il servizio ha un costo chiaramente evidenziato in fase d'ordine.
I CONTROLLI DA PARTE DEL CLIENTE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE
Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO MERCE" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno AL CORRIERE, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". Una volta firmato il documento del corriere senza questa dicitura, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
ATTENZIONE: SE SI ACCETTA SENZA APPORRE LE RISERVE NECESSARIE ALLA MERCE CONSEGNATA DAL CORRIERE, NON SI POTRÀ IN NESSUN MODO RECLAMARE EVENTUALI AMMANCHI O DANNEGIAMENTI DOVUTI AL TRASPORTO.
Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo” o simili non verranno prese in considerazione dal corriere che quindi non accetta reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere.
Eventuali anomalie occulte (es.: furti, mancanze, parti danneggiate dal trasporto), dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno AL CORRIERE il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio, entro 8 giorni lavorativi.
Unicamente PER CONOSCENZA, dovrà essere inviata anche un'email a FaiDaCasa.com, unitamente a foto dei prodotti e dell'imballo, in cui viene comunicato l'accaduto.
