FaiDaCasa.com

Banner

Il tuo carrello

Il carrello è vuoto.

Home Termini e Condizioni


Termini e condizioni di vendita

E-mail Stampa PDF


Faidacasa.com srl
, con sede legale in Via Tito Vignoli 24, Milano e con sede operativa in Viale Europa 72B1, Cusago, Iscritta al R.E.A. di MILANO al n. 2027687, P.IVA 08452890968, telefono 029019874, 


è titolare del sito www.faidacasa.com

  • Modalità di acquisto
    Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di FaiDaCasa.com al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.FaiDaCasa.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
  • Diritto di recesso

    Diritto di recesso Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a FaiDaCasa.com un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a FaiDaCasa.com una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Faidacasa.com srl, Viale Europa 72B1 20090 Cusago (MI) * ovvero mediante email o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti FaiDaCasa.com provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire a Faidacasa.com srl. entro 10 giorni dall'autorizzazione. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: * il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); * il diritto non si applica per l’acquisto o la vendita di oggetti prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore (tapparelle su misura, zanzariere su misura, etc); * il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Faidacasa.com srl; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; * a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine; * la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; * in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, FaiDaCasa.com darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; * Faidacasa.com srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; * al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Faidacasa.com srl. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 100% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. * Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Faidacasa.com srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). * Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Faidacasa.com srl accerti: * l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo; * la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; * l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); * il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Faidacasa.com srl, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

  • Garanzie
  • Tutti i prodotti venduti da FaiDaCasa.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 36 mesi per i difetti di conformità , ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF. L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
  • La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto, se sostenuti da Faidacasa.com srl.
  • La garanzia di 36 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità , purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Faidacasa.com srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto se sostenuti da Faidacasa.com srl. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  • Resi
    La procedura di richiesta di autorizzazione al reso (RMA) deve essere effettuata esclusivamente compilando l'apposito modulo scaricabile direttamente online e inviandolo via mail all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. . Tale modulo verrà rinviato entro 48 ore al cliente, compilato con le indicazioni sull'invio dei prodotti e il NUMERO DI AUTORIZZAZIONE RMA. Il modulo completo dovrà essere stampato e allegato a ogni spedizione.
    La merce da restituire, dovrà essere in perfetto stato, nell'imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino, con allegato il modulo di RESO stampato.
    Una volta pervenuti i prodotti difettosi il nostro staff provvederà a testarli per le motivazioni apportate nel modulo di RMA. In base al riscontro successivo ai nostri test, FaiDaCasa.com  provvederà al rinvio del materiale sostitutivo, sia esso l'intero articolo o le sole parti di ricambio del componente danneggiato, in base a quanto pre-comunicato al cliente nel modulo autorizzato, o all’accredito del materiale arrivato sano in caso di recesso, escluse le spese di spedizione
  • Legge applicabile
  • Il contratto di vendita tra il Cliente e Faidacasa.com srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.
 

Nuovi FeedBack Cliente

Alfredo Magri riporta:
Prodotto buono, prezzo ok. Nessun problema per montare il cambio telo tenda da sole. Problema per acquistare il secondo telo, il sito non mi permette di pagare. Ho dovuto rientrare come nuovo utente. Così sono riuscito a finire la transazione. Dateci una occhiata. Grazie

Paolino Pavan riporta:
Sito molto chiaro, prodotti ottimi a prezzi molto competitivi, consegna ultraveloce e gratuita per importi superiori a 40 euro; molto soddisfatto.

Mauro Manai riporta:
Zanzariera ok! La rete è un po fragile, ma perfetta per la misura acquistata. Ottima qualità prezzo

Accesso Utente



Payment